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Preguntas frecuentes sobre Cuentas y Tarjetas

CUENTAS

¿Cómo solicito un certificado bancario digital?

Genera Certificados Bancarios de tu Cuenta Activa & Saldos Promedios desde la App o Banca Virtual, totalmente digital. Recuerda que el costo del certificado está acorde al tarifario (Costo $2,25 + IVA $0,27 = $2,52) genera tu certificado de la siguiente manera:
  • Ingresa a la página web del Banco.
  • Elige Banca Personas, ingresa con tu usuario y clave.
  • Selecciona en el menú "Mis Datos".
  • Elegir el tipo de certificado.
  • Selecciona la cuenta a debitar.
  • Selecciona o Ingrese el nombre de la persona o empresa a quien va dirigido.
  • Ingresa a la App Austro Digital.
  • Certificados Bancarios.
  • Elige el tipo de certificado que requieres.
  • Ingresa tu número de cuenta.
  • Digita el código de seguridad enviado a tu correo electrónico y por mensaje de texto.

¿Cómo realizo una inversión digital?

Apertura tu inversión digital desde la comodidad de tu hogar las 24 horas del día, recuerda tener cuenta de ahorros o corriente con el monto disponible a invertir y seguir los siguientes pasos:
  • Ingresa a la App Austro Digital.
  • Elige la opción Inversiones.
  • Ingresa tu usuario y contraseña.
  • Ingresa el monto y plazo de inversión.
  • Selecciona si deseas renovar automáticamente tu inversión una vez cumplido el plazo.
  • Especifica el Origen de Fondos y Propósito de la Inversión.
  • Clic en la Declaración de Actividades Lícitas.
  • Acepta los términos y condiciones de la aplicación.
  • Solicita e ingresa el código de seguridad.
  • Finalizar.

¿Cómo aperturo un Fondo Ahorro Digital?

Apertura tu inversión digital desde la comodidad de tu hogar las 24 horas del día, recuerda tener cuenta de ahorros o corriente con el monto disponible a invertir y seguir los siguientes pasos:
  • Ingresa a la página web del Banco.
  • Elige Banca Personas, ingresa con tu usuario y clave.
  • Selecciona en el menú "Posición Consolidada".
  • Elige la opción Inicie su Fondo Ahorro.
  • Selecciona la cuenta.
  • Ingresa el monto y plazo de ahorro.
  • Elige la fecha a debitarse.
  • Lee los términos y condiciones de la aplicación.
  • Solicita e ingresa el código de seguridad.
  • Ingresa a la App Austro Digital.
  • Elige la opción Fondo Ahorro.
  • Ingresa tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la cuenta.
  • Ingresa el monto y plazo de ahorro.
  • Elige la fecha a debitarse.
  • Selecciona si deseas renovar automáticamente tu inversión una vez cumplido el plazo.
  • Acepta los términos y condiciones de la aplicación.
  • Solicita e ingresa el código de seguridad.
  • Finalizar.

TARJETAS

¿Cómo solicito mi estado de cuenta desde la App o Banca Virtual?

¿Cómo puedo diferir mis consumos corrientes desde la Banca Virtual, Chatbot y Call Center?

¿Cómo solicito la clave de mi tarjeta de crédito o débito?

Nuestros clientes pueden revisar sus estados de cuentas corrientes y tarjetas de crédito a través de la App o Banca Virtual.

A continuación, revisa como hacerlo aquí.

Nuestros tarjeta habientes pueden diferir sus consumos desde la Banca Virtual, Chatbot o a través de nuestro Call Center 1800 22 87 87.

A continuación, revisa como hacerlo aquí.

Por seguridad comunícate al Call Center 1 800  22 87 87 o directamente en Servicios Bancarios.

Consulta nuestras oficinas a nivel nacional aquí.