Departamentos

Misión: Crear, planear, implementar y monitorear el portafolio de productos y servicios, administrando el proceso, producto, precio, distribución a través de canales y promoción, y asegurando la consistencia del producto y su comunicación con la marca Banco Del Austro y los objetivos de satisfacción de cliente, así como el posicionamiento y comunicación de los beneficios, […]

Misión: Proveer y administrar soluciones tecnológicas con herramientas de vanguardia, que soporten permanentemente al plan estratégico del banco, mediante un sistema integrado y con una infraestructura operacional que brinde altos estándares de servicio a los clientes internos y externos. MESA DE SERVICIOS Tienes dudas sobre el nuevo funcionamiento de la Mesa de Servicios Revisa toda […]

Misión: Realizar la correcta integración de la estrategia, la estructura, los sistemas de trabajo y las personas, con la finalidad de lograr el despliegue de todas sus habilidades y capacidades, logrando la eficiencia y la competitividad organizacional. Conoce a la Gerencia Nacional de Talento Humano NUEVO MODELO DE GESTIÓN https://somosbda.ec/wp-content/uploads/2022/08/Video_GERENTETTHH.mp4 Diccionario de Competencias ÁREAS Cultura […]

Misión: Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de Banco del Austro S.A., mediante la protección de los activos de información institucional. Nos enfocamos en mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información. Adicionalmente, para cumplir con las exigencias de los diferentes entes de control, el área de Seguridad de la Información […]

Misión: diseñar políticas, metodologías, modelos y procedimientos para la adecuada y eficiente gestión integral de los riesgos a los que se encuentra expuesta la entidad, a fin de proponer los límites y controles que permitan mitigar su exposición, que contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales ajustados a los requerimientos de los organismos de control, […]

Misión: Planificar, dirigir estrategias en la red de oficinas tendientes al cumplimiento de los objetivos relacionados con; efectividad, productividad y servicios, así como también, establecer una adecuada planificación del recurso humano en horarios de atención garantizando su productividad de acuerdo a las directrices, estándares del modelo de atención establecido y el mantenimiento del modelo operacional […]

Misión: Generar procesos eficientes de gestión y seguimiento, preservando el retorno del capital en riesgo en los tiempos previstos; incorporando metodologías de gestión innovadoras que permitan alcanzar los mejores resultados.

Misión: Atender y resolver los requerimientos que presenten los consumidores financieros y/o beneficiarios derivadas de sus relaciones contractuales y/o comerciales.   Conoce cómo gestionar los reclamos de nuestros clientes aquí Anterior Siguiente Conceptos: CONSULTA: Son aquellas inquietudes y preguntas por parte de los consumidores financieros. RECLAMO: Comunicación mediante la cual los consumidores financieros solicitan revisión […]